Politica di recesso

Ultimo aggiornamento: 23/10/2025
Speriamo che tu sia pienamente soddisfatto dei prodotti acquistati su Lumos Incantatrix. Tuttavia, se desideri restituire un articolo, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra Politica di Recesso.
1. Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto. Il prodotto deve essere integro in ogni sua parte e la confezione non deve essere stata aperta.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) avete ricevuto il bene.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione inviando una richiesta scritta via email a:
 incantatrix@yahoo.com
Nel messaggio ti chiediamo di indicare:
Il numero d’ordine
I prodotti che desideri restituire
I tuoi dati di contatto (nome, cognome, indirizzo email)
Riceverai una risposta con le istruzioni per la spedizione del reso.
3. Condizioni per la restituzione
Per poter ottenere il rimborso, i prodotti devono:
Essere integri, non utilizzati e non danneggiati
Essere restituiti nella confezione originale integra
Essere spediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
Non accettiamo resi di articoli che mostrano segni di uso o danneggiamento non imputabili al trasporto.
4. Spese di restituzione
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
5. Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato dei prodotti, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso sarà trattenuto fino al ricevimento dei beni e alla relativa verifica.
6. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Prodotti aperti o utilizzati che non possono essere rivenduti per motivi igienici
Candele accese o danneggiate dopo la consegna
7. Contatti
Per qualsiasi domanda sul reso o sullo stato del rimborso, puoi scriverci a:
 incantatrix@yahoo.com