Termini e condizioni generali

Benvenuto su Lumos Incantatrix. Ti invitiamo a leggere con attenzione questi Termini e Condizioni Generali, che regolano l’uso del nostro sito web e l’acquisto dei nostri prodotti. Utilizzando il sito o effettuando un ordine, accetti integralmente i presenti Termini.
1. Chi siamo
Lumos Incantatrix è un negozio online specializzato nella vendita di candele artigianali profumate e materiali per la creazione di candele.
Per qualsiasi informazione puoi contattarci via email all’indirizzo: incantatrix@yahoo.com
2. Utilizzo del sito
Puoi navigare e acquistare sul nostro sito senza dover creare un account. Ti chiediamo solo di fornire le informazioni necessarie per completare l’ordine e la spedizione.
È vietato utilizzare il sito per scopi fraudolenti o in modo da arrecare danni a Lumos Incantatrix o ad altri utenti.
3. Prodotti e disponibilità
Facciamo il possibile per descrivere accuratamente i nostri prodotti (foto, descrizioni, profumazioni, materiali, ecc.). Tuttavia, poiché ogni candela è artigianale, possono esserci piccole variazioni rispetto alle immagini mostrate sul sito.
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. Se un articolo ordinato non è più disponibile, ti informeremo tempestivamente e potrai scegliere se attendere il riassortimento, sostituirlo o ricevere un rimborso.
4. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e includono l’IVA, salvo diversa indicazione.
I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi indicati al momento del checkout (es. carta di credito, PayPal, ecc.). Il pagamento deve essere completato prima della spedizione dell’ordine.
5. Spedizioni e consegna
Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate prima della conferma dell’ordine.
Facciamo del nostro meglio per spedire entro i tempi indicati sul sito, ma eventuali ritardi non imputabili a noi (es. corrieri o cause di forza maggiore) non danno diritto a risarcimento.
6. Diritto di recesso e resi
Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il recesso, scrivici all’indirizzo [inserisci email] indicando il numero d’ordine e i prodotti che vuoi restituire.
I prodotti devono essere integri e non utilizzati. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errori o difetti imputabili a noi.
Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato degli articoli, effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originario.
7. Privacy e protezione dei dati
Durante il processo di acquisto raccogliamo alcuni dati personali (come nome, indirizzo, email e dati di pagamento) solo per gestire gli ordini e le spedizioni.
Trattiamo i tuoi dati nel rispetto del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana vigente.
Per maggiori dettagli, puoi consultare la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.
8. Responsabilità
Facciamo il massimo per garantire un servizio accurato e continuo, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per interruzioni temporanee del sito o per danni indiretti derivanti dall’uso del sito stesso.
Le nostre candele devono essere utilizzate in modo sicuro: non lasciare mai una candela accesa incustodita e tienila lontana da materiali infiammabili o dalla portata di bambini e animali.
9. Legge applicabile e foro competente
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il foro del consumatore secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
10. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.